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Communication constructive (et bienveillante !)
1 jour
(
7h00
)Ref.
F 26 PRI
Sommaire
Formation - en présentiel
Domaine :
Thème :
Cette formation action aide toute personne qui souhaite comprendre les fondamentaux de la communication pour :
• Apprendre à mieux interagir avec l’autre
• Prévenir les situations conflictuelles
Aucun
Toute personne en situation de communiquer avec d’autres personnes.
Connaissance de soi
• Décryptage émotions / sentiments
• Hiérarchie des besoins
Rencontre avec l’autre
• Écoute active – Reformulation
• Ressenti
• Identification des besoins
Mises en situation
Fixation du cadre
• Fonctions
• Contexte – Enjeux
• Attentes
• Positionnement
Regards sur le conflit
• Différences de points de vue
• Réactions face au conflit
• Issues du conflit
Bien vivre ensemble
• Boîte à outils
• Négociation raisonnée
• Collaboration
• Notion de collectif
Mises en situation
Mise à jour le
